Logiciel

Logiciel d’archivage des réseaux sociaux.

Qu’une publication supprimée, modifiée ou devenue inaccessible ne disparaisse pas de la mémoire de l’organisation : qu’elle reste enregistrée avec son contenu, son engagement et sa capture d’écran.

PlateformeX · Instagram · Facebook · YouTube
EnregistrementContenu + engagement + capture d’écran
SortieRapports périodiques

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En bref

Qu’est-ce qu’un logiciel d’archivage des réseaux sociaux ?

C’est un logiciel web qui conserve dans une archive centrale les publications des comptes officiels de l’organisation, leurs informations de likes et de commentaires, ainsi que la capture d’écran du moment. Même supprimé ou modifié sur la plateforme, l’enregistrement de l’archive reste dans son état d’origine ; un lien renvoie de l’enregistrement à la publication d’origine.

Problème

Pourquoi faut-il une archive de réseaux sociaux distincte ?

Une publication peut être supprimée

Une publication supprimée par erreur ou retirée lors d’un changement d’administrateur peut ne laisser aucune trace dans l’organisation.

Risques liés aux comptes et aux plateformes

La fermeture ou le piratage d’un compte, ou un changement de politique de la plateforme, peut rendre l’historique soudainement inaccessible.

L’engagement disparaît

Même si la publication est remise en ligne, les anciens likes et commentaires ne reviennent pas. Le logiciel enregistre aussi l’engagement.

Pas de preuve quand il en faut une

Dans une procédure juridique ou administrative, la question « qu’a-t-on publié ce jour-là ? » peut recevoir sa réponse grâce à la capture d’écran.

L’historique de performance est éparpillé

Les données de publications, de likes et de vues étalées sur des années ne sont ni réunies en un seul endroit, ni comparables.

Enregistrement complet de la publication

Ce qui a été publié, comment cela a été accueilli

Pour chaque publication entrée dans l’archive, on conserve le contenu, le nombre total de likes, le nombre de commentaires et une capture d’écran ; depuis l’enregistrement, on accède à la publication d’origine. Au besoin, l’identité des utilisateurs ayant aimé et le texte des commentaires sont aussi enregistrés.

Contenu de la publication et capture d’écran
Nombre de likes et de commentaires
Détail des likes et commentaires (identité de l’utilisateur, texte du commentaire)
Lien vers la publication d’origine

Deux personnes examinant un document sur une tablette

Rapports et comparaison

Année, plateforme, type d’interaction

L’archive ne se contente pas de conserver, elle répond aussi aux questions : combien de publications sur quelle plateforme, à quelle période l’engagement a augmenté, qui a interagi fréquemment.

Rapports de performance des publications (périodiques)
Rapports par utilisateur : comptes ayant interagi
Comparaison proportionnelle et chiffrée par plateforme
Mesure à partir des données d’abonnés, de publications, de likes, de vues et de commentaires

Entretien de conseil en archivage et en informatique

Recherche et filtrage

Interrogez le passé

Parmi des publications accumulées sur des années, un sujet, une campagne ou une période précise se retrouve grâce à un algorithme de recherche avancée.

Filtrage par année
Filtrage par type d’interaction
Recherche avancée par contenu

Équipe examinant des documents autour d’une table de réunion

Infrastructure

Périmètre et fonctionnement

Plateformes prises en charge

X (Twitter), Instagram, Facebook et YouTube. Tout besoin d’une nouvelle plateforme est étudié séparément.

Archive centralisée

Les publications de plusieurs comptes et services sont réunies dans une seule archive.

Rapports et mesures

Des rapports périodiques sont produits à partir des données d’abonnés, de publications, de likes, de vues et de commentaires.

Contrôle d’accès

Qui accède à quel enregistrement et à quel rapport est déterminé selon la structure de droits de l’organisation.

Installation

Étapes de mise en service

Inventaire des comptes

Les comptes officiels de l’organisation, leurs responsables et leurs plateformes sont recensés.

Décision de périmètre

On détermine jusqu’à quelle période passée remonter et quelles données d’interaction conserver.

Mise en place des connexions

Les comptes sont déclarés dans le système et le premier archivage est lancé.

Modèles de rapports

Les rapports hebdomadaires, mensuels ou annuels sont préparés selon les besoins de l’équipe de communication.

Formation et usage régulier

Les équipes de communication, juridique et de direction sont formées aux écrans de recherche et de rapports.

Domaines d’utilisation

À qui s’adresse-t-il ?

Administrations publiques et municipalités

Conserve longtemps les annonces et déclarations officielles comme trace de la communication publique.

Services de communication institutionnelle et de presse

Suit la performance des campagnes et des publications au moyen de rapports périodiques.

Équipes juridiques et de conformité

Accède, grâce à la capture d’écran, à l’enregistrement d’origine d’une publication supprimée ou modifiée.

Universités et institutions culturelles

Conserve les annonces d’événements comme partie de la mémoire de l’organisation.

Points d’attention avant de décider

Notes juridiques et sur les données

Une archive de réseaux sociaux relève à la fois de la mémoire de l’organisation et du traitement de données personnelles. Les questions ci-dessous facilitent la planification.

Quels comptes et plateformes seront archivés, et qui en sont les administrateurs ?
Si les commentaires et l’identité des utilisateurs ayant aimé une publication sont aussi conservés, il s’agit de données personnelles : la durée de conservation et les droits d’accès ont-ils été définis ?
Si l’archive doit servir dans une procédure juridique, la valeur probante de l’enregistrement doit être évaluée séparément par un juriste ; la capture d’écran et le lien d’origine sont des éléments qui étayent cette évaluation.
Sur combien d’années en arrière l’archivage portera-t-il ?
Qui recevra les rapports, et à quelle fréquence ?
Les contenus hors plateformes (par exemple les actualités du site web de l’organisation) nécessitent-ils une autre solution d’archivage ?

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Dépôt d’archives d’entreprise rempli de boîtes de dossiers

Questions fréquentes

Questions fréquentes.

Une publication supprimée de la plateforme est-elle aussi supprimée de l’archive ?

Non. L’enregistrement archivé reste dans le système avec sa capture d’écran et ses données. Une publication entrée dans l’archive y demeure tant qu’elle n’est pas supprimée séparément selon la décision de conservation de l’organisation.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

X (Twitter), Instagram, Facebook et YouTube. Si vous avez un compte sur une autre plateforme, le besoin d’intégration est étudié séparément.

Les informations de likes et de commentaires sont-elles aussi conservées ?

Oui. Le nombre de likes et de commentaires peut être enregistré, ainsi que, si besoin, l’identité des utilisateurs ayant aimé et le texte des commentaires. Ces éléments contenant des données personnelles, la durée de conservation et les droits d’accès doivent être définis dès le départ.

Un enregistrement archivé peut-il servir de preuve dans une procédure juridique ?

La capture d’écran et le lien vers la publication d’origine appuient l’enregistrement. La valeur probante d’un enregistrement relève de l’appréciation du tribunal ; pour les dossiers importants, nous vous recommandons d’obtenir en plus un avis juridique.

Que voit-on dans les rapports de performance ?

Les données d’abonnés, de publications, de likes, de vues et de commentaires sont filtrées par année et par type d’interaction ; les plateformes sont comparées en proportion.

Peut-on aussi archiver un compte extérieur à l’organisation ?

Le système est conçu pour les comptes gérés par l’organisation. Le suivi de comptes de tiers exige une évaluation juridique distincte au regard des données personnelles et des règles des plateformes.

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